Условия продажи (публичная оферта)

Условия, на которых интернет-магазин «Мой Сад» продаёт растения и посадочный материал. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними.

Редакция от 4 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Шульга Элеонора Викторовна (ИНН 616404738485, ОГРНИП 319619600111447), адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Муравьёва, 65, телефон 8 (908) 197-39-31, почта shop@mygardenia.ru. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте https://mygardenia.ru, по телефону или почте.

1.2. Настоящие условия являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Договор купли-продажи заключается дистанционным способом с момента подтверждения заказа Продавцом (звонок, письмо или сообщение) и регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1.3. Растения — живой товар. Фотографии на Сайте показывают сорт в цвету; внешний вид посадочного материала при отправке (саженец, корневище, луковица, растение в горшке) соответствует сезону и описанию в карточке товара.

2. Заказ и бронирование

2.1. Покупатель оформляет заказ на Сайте, указывая контактные данные и адрес доставки. Менеджер проверяет наличие и подтверждает заказ.

2.2. Растения отправляются в сезон посадки: осенью (ориентировочно 15 сентября — 30 ноября) и весной (ориентировочно 1 апреля — 15 мая); растения в горшках — с апреля по октябрь. Точную дату менеджер согласует с Покупателем. Погода может сдвинуть сроки на 1–2 недели, о переносе Продавец сообщает заранее.

2.3. Для бронирования растений Покупатель вносит предоплату 50% стоимости товаров в течение 14 дней после подтверждения заказа. Без предоплаты заказ может быть аннулирован.

3. Цена и оплата

3.1. Цена товара указана на Сайте в рублях на момент оформления заказа. НДС не облагается (Продавец применяет специальный налоговый режим).

3.2. Оплата: онлайн через ЮKassa в личном кабинете, переводом на карту по реквизитам от менеджера или на расчётный счёт Продавца. Остаток оплачивается перед отправкой либо наложенным платежом при получении — по согласованию с менеджером.

3.3. При оплате кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

4. Доставка

4.1. Доставка выполняется Почтой России, СДЭК и другими транспортными компаниями (ПЭК, ЖДЭ, Boxberry), по Ростову-на-Дону — через Яндекс Доставку; возможен самовывоз из садового центра по договорённости.

4.2. Стоимость доставки не входит в цену товара. Её сообщает менеджер после сборки и упаковки заказа, когда известны точные вес и размеры посылки; минимальная стоимость — 1 000 ₽.

4.3. Обязанность Продавца передать товар считается исполненной в момент вручения посылки Покупателю (или указанному им получателю) либо в пункте выдачи.

4.4. Покупатель обязан забрать посылку из пункта выдачи как можно скорее: длительное хранение живых растений в пункте выдачи ухудшает их состояние.

5. Отказ от заказа

5.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Продавец просит сообщать об отмене до 1 сентября (осенняя отправка) или до 15 марта (весенняя): в этот срок предоплата возвращается полностью.

5.2. Если Покупатель отказывается от заказа после того, как растения были выкопаны и подготовлены под его заказ, Продавец возвращает предоплату за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, если такое удержание допускается законом.

5.3. Отказ от полученного товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после передачи, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку (п. 4 ст. 26.1 Закона). Живые растения быстро теряют потребительские свойства вне грунта, поэтому возврат принимается только при сохранении их жизнеспособности и надлежащего состояния. Продавец возвращает деньги не позднее 10 дней с момента получения требования, за вычетом расходов на доставку возвращённого товара.

5.4. Обмен растений надлежащего качества не производится (растения входят в перечень товаров, утверждённый постановлением Правительства РФ № 2463).

6. Качество и претензии

6.1. Если растение пришло повреждённым, с недостатками или не соответствует заказу, Покупатель вправе предъявить требования по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Чтобы быстро разобраться, просим проверить посылку и сообщить о проблеме в течение 2 дней после получения через форму претензии или на shop@mygardenia.ru, приложив фото растений, упаковки и накладной.

6.2. Продавец рассматривает претензию в течение 10 дней и предлагает решение: замену растения (в текущем или ближайшем сезоне отправки), уменьшение цены или возврат денег.

7. Пересорт, приживаемость и уход

7.1. Пересорт. Сорт многих растений можно точно определить только при цветении или плодоношении. Если при первом цветении (плодоношении) выяснилось, что растение не соответствует заказанному сорту, сообщите нам с фотографией растения и бирки. В пределах сроков, установленных ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» (2 года с момента получения), Продавец по выбору Покупателя заменит растение на заказанный сорт в ближайший сезон отправки или вернёт его стоимость.

7.2. Приживаемость. Продавец передаёт здоровый, жизнеспособный посадочный материал, подготовленный к пересадке. Приживаемость после посадки зависит от сроков и правил посадки, ухода, погоды и почвы на участке. Продавец не отвечает за гибель растения, если она вызвана нарушением рекомендаций по хранению и посадке, вредителями, болезнями или погодными условиями после передачи товара, если только не доказан недостаток товара, возникший до передачи (ст. 18 Закона).

7.3. Хранение до посадки. Распакуйте растения сразу после получения. Если посадка откладывается, храните их в прохладном месте (+1…+5 °C), не давая корням пересохнуть. Рекомендации по посадке менеджер пришлёт вместе с заказом или по запросу.

7.4. Комплектность и внешний вид. Состав посылки сверяется с накладной при получении. Отсутствие листьев у саженцев с открытой корневой системой осенью и весной, а также небольшие обломы веток при упаковке не являются недостатком.

8. Прочие условия

8.1. Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных.

8.2. Споры решаются переговорами. Если договориться не удалось, Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

8.3. Продавец может изменять условия; к оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

9. Реквизиты продавца

9.1. ИП Шульга Элеонора Викторовна, ИНН 616404738485, ОГРНИП 319619600111447, р/с 40802810552090038537 в ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК, БИК 046015602, к/с 30101810600000000602.